Без категории

Клиенты все чаще ожидают цифрового и оперативного взаимодействия, когда уведомления и запросы передаются максимально удобно. Поэтому управляющим недвижимостью специалистам важно найти баланс между посещением объектов, встречами с клиентами и офисной работой. Рассказывает руководитель направления управления недвижимостью Stell Eesti AS Мерике Кивисильд. В быстро развивающемся и постоянно меняющемся обществе важно, чтобы управляющий недвижимостью умел адаптировать свои …

QR-код повышает эффективность и скорость услуги управления недвижимостью Читать полностью »

Клиенты рекомендуют Stell Ежегодно Stell проводит опрос среди своих крупных клиентов. Целью является измерение удовлетворенности клиентов и изучение опыта использования услуг нашей компании. При определении выборки опроса и подготовке вопросника мы опираемся на международную методологию, одной из важных метрик которой является индекс рекомендаций клиентов, или Customer Net Promoter Score (cNPS). Этот индекс показывает нам долю …

Резюме исследование клиентского опыта 2023 года Читать полностью »

Потребности каждого клиента в услугах и подходящая ему концепция модели управления совершенно различны и применять ко всем один и тот же подход неоправданно, рассказывает руководитель направления управления недвижимостью Stell Eesti AS Мерике Кивисильд. В тендерах на оказание услуг по управлению коммерческой недвижимостью следует детально учитывать ожидания в отношении поставщика услуг. Тенденция нынешних тендеров заключается в …

Ориентированная на клиента услуга управления коммерческой недвижимостью обеспечивает экономию средств Читать полностью »

Какова перспектива управления недвижимостью на ближайшие пять лет? Насколько велика будет доля искусственного интеллекта? Какова доля человеческого труда? Какие изменения вы видите в управлении недвижимостью в части дизайна услуг, пользовательского опыта (UX) и пользовательского интерфейса (UI)? В следующие пять лет сектор обслуживания недвижимости ожидает ряд важных перемен. Чтобы понять будущие проблемы сектора, важно знать исходную …

Исполнительный директор Stell Eesti AS Микк Силламаа рассказывает, что ждет сферу управления недвижимостью в будущем Читать полностью »

Peaasi.ee впервые вручила награды ценящим душевное здоровье организациям. Всего было вручено 126 наград. Награды были вручены по трем уровням: золотой, серебряный и бронзовый, что в свою очередь показывает уровень деятельности организации. Наша компания удостоилась бронзовой награды. Peaasi.ee занимается укреплением душевного здоровья, профилактикой психических заболеваний, ранним вмешательством а так же снижением стигматизации в нашем обществе. Peaasi.ee …

Компания Stell была награждена знаком организации ценящий душевное здоровье Читать полностью »

В 2023 году Центр обучения и компетенций Stell Eesti AS успешно прошел оценку качества непрерывного образования в области домашнего сервиса, проведенную Эстонским агентством качества образования (Eesti Hariduse Kvaliteediagentuur HAKA). Оценка качества направлена на анализ учебных программ учреждений дополнительного образования и оценку их развития. Руководитель Центра обучения и компетенций Stell, Анника Уйбо, подчеркнула, что процесс включал …

Центр обучения и компетенций Stell получил знак качества HAKA Читать полностью »

Редактор Äripäeva kinnisvarauudised.ee  задал 6 вопросов генеральному директору и члену правления Stell Eesti AS Микку Силламма о важных темах касающихся сферы обслуживания недвижимости.  В условиях растущей рыночной активности успеха достигают компании по обслуживанию недвижимости, которые сами оказывают комплексные услуги и имеют наименьшую цепочку аутсорсинга. Возраст работника в этом секторе просто цифра – важнее желание. Какова …

Обслуживание недвижимости в условиях усиливающейся конкуренции: умные решения Читать полностью »

В составленном изданием Äripäev рейтинге компаний по обслуживанию недвижимости за 2022 год Stell занимает четвертую позицию. Успех нашего предприятия стал возможен благодаря быстрой реакции на меняющиеся обстоятельства. Наши принципы: оставаться верными поставленным целям, беречь и вовлекать работников, поддерживать с клиентом прозрачные отношения. С исполнительным директором Stell Микком Силламаа и директором по продажам и закупкам компании …

Успех STELL был обеспечен благодаря волечению всех сотрудников в выполнении намеченных целей , а также доверительными отношениями с клиентами. Читать полностью »

31 мая предприятию Stell Eesti был присвоен бронзовый уровень индекса ответственного предпринимательства, которым отмечаются предприятия, начавшие осмыслять свою основную деятельность в контексте ответственного предпринимательства. Данная маркировка действует два года, в течение которых мы планируем совершенствовать свои действия исходя из отзывов и отчета оценщиков, чтобы обязательно достичь серебряного или золотого уровня! В этом году было номинировано …

Stell Eesti был присвоен бронзовый уровень индекса ответственного предпринимательства Читать полностью »

В Европе май – это месяц разнообразия! Принципом празднования разнообразия является признание ценности каждого человека, вовлечение и равное обращение. В Stell мы ценим разнообразие очень высоко, так как все работники для нас одинаково важны. Мы строго придерживаемся принципов равного обращения в отношении как наших работников и клиентов, так и партнеров. Из почти 1500 работающих на …

Разнообразный коллектив Stell Читать полностью »

Сообщаем, что начиная с 11 апреля наша Таллиннская контора находиться по новому адресу. Tammsaare Ärikeskuse 6 этаж, адрес Tammsaare tee 47, 11316 Tallinn. Контактные номера и другие реквизиты не поменялись. Бизнес-центр Tammsaare разделен на три колонные башни. Башни получили свои имена в честь главных героев романа «Правда и справедливость — Андрес, Крыыт, Пеару. Главный вход …

Таллинская контора находиться по новому адресу Читать полностью »

С марта 2022 года Stell является членом сети рабочих мест, укрепляющих здоровье (TET). Эстонская сеть рабочих мест, укрепляющих здоровье, была создана по инициативе Департамента здоровья в 2005 году. Институт развития здоровья координирует и управляет деятельностью сети с 2006 года. Мероприятия по укреплению здоровья планируются в соответствии со стратегическими целями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и Министерства …

Мы присоединились к сети рабочих мест, укрепляющих здоровье Читать полностью »

Клиенты рекомендуют Stell Stell ежегодно проводит исследования опыта своих клиентов. Целью опроса является измерение степени удовлетворенности клиентов и сбор отзывов о наших услугах. При определении выборки и составлении анкеты мы руководствуемся международной методикой, одним из основных критериев которой является Net Promoter Score (NPS). NPS показывает нам долю лояльных клиентов в общей клиентской базе. Очень приятно, …

Благодарим вас за доверие и желаем счастливого года Читать полностью »

Оценку недавно опубликованному отчету о конкуренции в сфере управления и обслуживания недвижимости дал директор по продажам и закупкам Stell Eesti AS Маргус Вяллинг, который считает, что коммерческий доход сектора в целом снизился, деятельность многих предприятий перестала быть прибыльной и стала убыточной, а клиенты начали искать более стабильных партнеров. Как можно в общих чертах охарактеризовать то, …

Ситуация на рынке управления недвижимостью: малые предприятия консолидируются в более крупные Читать полностью »

С приобретением обладающей 30-летним опытом тартуской компании Kyyrix OÜ, ключевой игрок на эстонском рынке управления средой недвижимости Stell Eesti AS расширяет влияние в Южной Эстонии, а также свою компетенцию в сфере услуг по спецуборке. Stell Eesti AS и компания Kyyrix OÜ, предлагающая клининговые услуги и химию для уборки преимущественно в Южной Эстонии, подписали договор купли-продажи, …

Stell покупает признанную южно-эстонскую компанию Читать полностью »

Компания Stell Eesti, в прошлом году повысившая доход от продаж в сфере услуг по уборке, в своем годовом отчете оценила отрицательное финансовое воздействие чрезвычайного положения как сокращение оборота на 600 000 евро. Несмотря на это, финансовый директор компании считает, что на фоне общей экономической ситуации во время кризиса она скорее плыла против течения, создавая новые …

Во время кризиса растущая компания Stell плыла против течения Читать полностью »

Stell Eesti  объединяется с  Balti Haldusgrupp с 65 сотрудниками, которое специализируется на оказании услуг управления и обслуживания в офисных зданиях. Balti Haldusgrupp OÜ – учрежденное в 2015 году предприятие, предлагающее в странах Балтии услуг управления и обслуживания недвижимости. Предприятие трудоустраивает 65 человек, среди которых как уборщики, так и управляющие недвижимостью. «Объединив продолжительный международный опыт Stell …

Stell Eesti объединяется с Balti Haldusgrupp Читать полностью »

По словам руководителей предприятия по управлению недвижимостью Stell, в ближайшие годы услуги по управлению недвижимостью будут становиться все более автоматизированными, а дома все более «умными». Это поможет экономить энергию и снизить затраты на рабочую силу. Stell работает под этим брендом с января 2020 года, а до этого предприятие входило в группу клининговых и управляющих компаний …

Отапливать и убирать дома будут роботы Читать полностью »

С новой недели разрешено открыть все магазины и пункты обслуживания. В хорошей торговой среде должна быть обеспечена сохранность здоровья клиентов и работников, а также созданы предпосылки для безопасных покупок. Подготовка к открытию требует для каждого торговца и поставщика услуги разработки детального плана, который в первую очередь охватывает реорганизацию физической среды в магазинах, чтобы она поддерживала …

Рекомендации по созданию безопасной торговой среды Читать полностью »

В понедельник, 20.04, в кинотеатре Apollo Kino в Мустамяэ в сотрудничестве с предприятием недвижимости Stell впервые в Эстонии провели электростатическую дезинфекцию, обеспечивающую свободные от вирусов поверхности в кинозалах. Внедрение новых технологий на этом рынке связано, прежде всего, с возросшими ожиданиями клиентов в отношении услуг по уборке и дезинфекции с целью предотвращения распространения коронавируса. Электростатическая дезинфекция …

Stell представил новый метод дезинфекции на эстонском рынке Читать полностью »

С начала объявления чрезвычайного положения в Эстонии в связи с вирусом COVID-19 мы приняли все меры предосторожности при предоставлении услуг нашим клиентам, а также позаботились о том, чтобы наши работники оставались здоровы и были хорошо защищены. Мы активно инструктируем наших работников о мерах безопасности. Для нас очень важно обучить наших работников использовать надежные и безопасные …

Методы Stell по предотвращению распространения вируса Читать полностью »

Stell первая организация по обслуживанию недвижимости, заключившая договор о сотрудничестве с разработанной в Эстонии автономной командой роботов- снегоуборщиков Lumebot. Сотрудничество Lumebot и Stell началось летом 2019 года, когда Lumebot познакомил нас со своей идеей по автономной уборке улиц и снега, а также представил прототип машины. По словам директора по продажам Stell— Маргуса Вялинга «для Stell …

Stell использует для уборки снега робот Lumebot Читать полностью »

«Если всего пять лет назад в штате среднестатистической компании были заведующий хозяйственной частью, специалист по хозяйственной части и технический персонал, то к настоящему моменту от такой команды в большинстве случаев остались один или два человека», – говорит Микк Силламаа, руководитель Stell Eesti, в своем интервью, опубликованном в рамках квартального отчета по обслуживанию недвижимости. По его …

Руководитель Stell Eesti Микк Силламаа: «Мы наблюдаем перемены». Читать полностью »

Тендеры, ориентированные на обеспечение комплексных решений по содержанию и обслуживанию недвижимости, могли бы повысить удовлетворенность конечного потребителя в публичном секторе Маргус Вяллинг, директор по закупкам и продажам Stell В недавнем обращении к министру государственного управления Яаку Аабу, министр окружающей среды Рене Кокк высказал упрек в отношении беспорядка, царящего в Акционерном обществе «Государственная недвижимость» (Riigi Kinnisvara …

Тендеры ориентированные на обеспечение комплексных решений Читать полностью »

Прошлым летом мы сообщили вам, что у компании ISS Eesti появились новые владельцы и, что, в связи с этим предприятие выходит из международного концерна ISS. Последние полгода мы работали во имя того, чтобы сегодня выйти к вам с новым именем, с ясными видением и сильной стратегией.

История Stell в Эстонии началась в 1995 году с учреждения фирмы ESS Puhastusteenused. Последние 15 лет мы входили в ISS – один из крупнейших в мире концернов предприятий, оказывающих услуги уборки и управления.